Politicas de privacidade
A ECCO valoriza a transparência e o respeito à privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Coleta de Informações
- Durante sua navegação e compras em nosso site, podemos coletar as seguintes informações:
- Dados pessoais: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de pagamento: informações de transações processadas via Mercado Pago, incluindo métodos utilizados (cartão, Pix, boleto).
- Dados de navegação: endereço IP, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência.
- Informações de contato: mensagens enviadas por formulários, chat, e-mail ou WhatsApp.
- Esses dados são necessários para viabilizar suas compras, processar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir uma melhor experiência em nossa loja.
2. Pagamentos e Segurança
- Os pagamentos são processados de forma segura através do Mercado Pago, que é responsável por toda a operação financeira.
- A [Nome da Sua Loja] não armazena dados de cartão de crédito, senhas ou chaves Pix.
- Toda comunicação com o Mercado Pago é criptografada e segue os padrões de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Uso das Informações
- Seus dados são utilizados para:
- Processar e entregar pedidos.
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e suporte pós-venda.
- Cumprir obrigações legais (emissão de notas fiscais, por exemplo).
- Enviar ofertas, promoções e novidades (apenas se você consentir).
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
- Esses dados são necessários para viabilizar suas compras, processar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir uma melhor experiência em nossa loja.
Compartilhamento de Dados
- Seus dados pessoais não são vendidos ou alugados a terceiros.
- O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:
- Processamento de pagamentos (Mercado Pago).
- Envio de produtos (transportadoras, Correios ou serviços de entrega).
- Cumprimento de obrigações legais (autoridades fiscais e regulatórias).
- Todos os parceiros que tratam dados seguem práticas compatíveis com a LGPD.
Armazenamento e Proteção
- Os dados são armazenados em servidores protegidos e de acesso restrito.
- Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
- Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
Direitos do Titular de Dados
- Você tem o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
- Solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações.
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Revogar o consentimento de uso de dados para comunicações de marketing.
- Para exercer esses direitos, entre em contato através dos nossos canais de atendimento listados abaixo.
Cookies
- Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, analisar o tráfego e personalizar conteúdos. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.
Atualizações da Política
- Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais.
- A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Dúvidas
- Se tiver dúvidas ou solicitações sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO)